Preguntas frecuentes

¿Existe un periodo mínimo de alquiler ?

¡Buena pregunta!

Sí, en ocasiones establecemos períodos mínimos de alquiler, especialmente durante temporadas con alta demanda. Estos pueden variar, por lo que la mejor manera de obtener detalles precisos, es a través de nuestra plataforma de reservas. Simplemente ingresa tus fechas deseadas para ver la disponibilidad y los requisitos de alquiler mínimo específicos para tu viaje. Estamos aquí para ayudarte a planificar tu aventura sin problemas. Haz clic aquí para comenzar

¿Tienen seguro las autocaravanas?

Totalmente! Para tu tranquilidad, todas nuestras autocaravanas vienen con seguro. Al momento de hacer tu reserva, te ofrecemos varias opciones de seguro para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades. Las opciones van desde el seguro básico a terceros hasta el seguro a todo riesgo, con distintas franquicias y niveles de cobertura.

Queremos que te sientas seguro y protegido en tu aventura, por lo que te facilitamos elegir el seguro perfecto para ti. Descubre más sobre nuestras opciones de seguro al reservar tu próxima escapada con nosotros.

¿Con quién puedo hablar si tengo algún inconveniente durante el viaje?

Junto a la copia del contrato se hará entrega del número de teléfono de emergencias, así como de los números de contacto en caso de accidente. Aún así, si no es tan urgente pero sí que requiere de atención puedes ponerte en contacto con nosotros a través del Whatsapp o email.



¿Cuál es el horario de recogida y entrega?

¿Listo para empezar tu aventura? Aquí en Van Adventure, queremos que tu viaje comience y termine en tus propios términos.

Puedes recoger y devolver tu vehículo en cualquier momento que desees. Al hacer tu reserva, tendrás la opción de elegir el horario que mejor se adapte a tus planes tanto para la recogida como para la entrega.

Para asegurar que tu experiencia sea lo más fluida posible, ofrecemos entrega presencial gratuita dentro de nuestro horario establecido. Fuera de estas horas, la entrega se realizará de manera no presencial, permitiéndote acceder a las instalaciones de forma remota.

La devolución del vehículo también se efectúa remotamente, asegurando un proceso cómodo y eficiente para ti.

¿Cómo se realiza la recogida?

¡Preparar tu viaje nunca ha sido tan fácil! En Van Adventure, te ofrecemos dos convenientes opciones de recogida para que puedas empezar tu aventura con el pie derecho:

Recogida Presencial:  Te enviaremos un conjunto de videos explicativos del funcionamiento de la autocaravana previo al inicio del viaje y si aún así te queda alguna duda un miembro de nuestro equipo te dará la bienvenida personalmente, entregándote las llaves y asegurándose de que estés listo para partir. 

Asistencia Remota: Para mayor flexibilidad, también puedes optar por una recogida remota. Tras tu reserva, recibirás un código de acceso y un conjunto de videos explicativos detallados sobre el funcionamiento específico de tu autocaravana o camper. Estos videos están diseñados para reemplazar nuestra charla introductoria y te permitirán aprender todo sobre tu vehículo a tu propio ritmo, además de estar disponibles durante todo tu viaje para consultas.

Entendemos que absorber toda la información de una vez puede ser abrumador, por lo que nuestros videos explicativos están pensados para facilitarte el aprendizaje y mejorar tu experiencia. Si en cualquier momento del viaje tienes dudas, estamos a una llamada de distancia para asistirte en lo que necesites.

Ya sea que prefieras una cálida bienvenida personal o la comodidad de una recogida a tu ritmo, estamos aquí para asegurarnos de que tu aventura comience sin inconvenientes.

¿Cómo se realiza la entrega?

Proceso de Devolución de tu Autocaravana

¡Esperamos que hayas disfrutado de tu aventura con nosotros! Cuando llegue el momento de despedirte de tu autocaravana, queremos que el proceso de devolución sea tan sencillo y cómodo como fue el inicio de tu viaje. Aquí te dejamos los pasos a seguir para devolver el vehículo:

Antes de que finalice tu reserva, asegúrate de devolver el vehículo en nuestras instalaciones.

Limpieza: El interior del vehículo debe estar perfectamente limpio.

Combustible: Llena el depósito de combustible en una estación de servicio cercana (te proporcionamos las ubicaciones) y deja el ticket en la guantera.

Aguas: El depósito de aguas limpias debe estar lleno, y los depósitos de aguas negras y grises deben estar vacíos y limpios. En el área camper de Munguia, a menos de un kilómetro de nuestras instalaciones, puedes realizar estas tareas.

Devolución: Tendrás acceso remoto a nuestro parking privado para aparcar el vehículo. Por favor, informa de la finalización de tu reserva.

Para facilitarte este proceso, disponemos de un video explicativo que detalla cada paso de la devolución. Queremos asegurarnos de que tu experiencia sea agradable hasta el último momento.

¿Se admiten mascotas?

Nos encantan las mascotas, pero no permitimos que viajen en nuestros vehículos. Existen muchas personas que sufren alergias por los pelos de animales y en ocasiones son muy complejos de limpiar. Además, por mucho que queramos a nuestras mascotas, sabemos que estas se encuentran en un entorno que no conocen, pudiendo sin querer dañar el vehículo, los tapizados, colchones o cualquier otro elemento que incluso pudiera hacer que quede inoperativo. Si necesitáis algún hogar para vuestras mascotas durante los días de viaje avisadnos  y procuraremos encontrar el mejor disponible.


¿Cuál es el equipamiento de cocina disponible en los vehículos?

Todos nuestros vehículos cuentan con equipamiento de Cocina en Nuestras Autocaravanas

¡Prepárate para saborear tu aventura! Entendemos que una parte esencial de la experiencia en autocaravana es disfrutar de una deliciosa comida, ya sea un desayuno con vistas a las montañas o una cena bajo las estrellas. Por eso, todas nuestras autocaravanas están equipadas con todo lo necesario para que cocinar y comer sea tan cómodo como en casa.

¿Qué incluye el equipamiento de cocina?

Olla y sartén: Perfectas para preparar desde un estofado hasta un salteado.

Cafetera: Para esos momentos en los que necesitas un buen café.

Escurrepasta: Ideal para los amantes de la pasta.

Pack de inicio: Para que te sientas como en casa desde el primer momento, incluimos un pack de bienvenida con jabón para lavar platos, esponja y bayeta.

Nos aseguramos de que no te falte nada para preparar tus platillos favoritos en el camino. ¡Solo trae tus ingredientes preferidos y deja que la magia de la cocina en movimiento comience!

¿A qué velocidad puede circular una autocaravana?

Las autocaravanas  y campers son considerados turismos, por lo que no existe ninguna limitación adicional en su conducción.

¿Es difícil conducir una autocaravana?

No, las autocaravanas y campers se conducen como un automóvil, si bien es necesario tener en cuenta algunas características particulares en referencia a sus dimensiones. La primera de todas y más importante es la altura, cuando viajamos con nuestros coche no prestamos atención a las señales de límite de altura, si bien en autocaravana y campers son muy importantes. Por otro lado, al hacer los giros, en las autocaravanas de más de 7 metros debemos tener especial cuidado con los giros realizándolos más abiertos de lo que lo haríamos con nuestro coche, así como al pasar por badenes o cambios de rasante para no chocar con el suelo en la parte posterior, pasándolos muy lentamente. 

Disponemos de campers y caravanas de 6 metros que permiten una conducción más tranquila y relajada sin renunciar a ninguna de las ventajas que ofrecen las de tamaños superiores. 


¿Qué permiso de conducir se requiere? ¿Qué edad se requiere?

El mismo que el de coche, el B. Si eres ciudadano de fuera de la UE, Andorra, Gran Bretaña o Suiza,  será necesario que dispongas del carnet de conducir internacional para poder alquilar el vehículo o por lo menos avísanos para poder confirmarlo. 

La edad mínima para poder alquilar una autocaravana es de 25 años y dos años de experiencia previa. 

 


¿Se pueden aparcar en cualquier sitio las autocaravanas y campers?

Por supuesto, de forma semejante a un vehículo y siempre respetando las señales de circulación al efecto. Recuerda no sobresalir del espacio de aparcamiento. Deberás ver si es posible pernoctar, algo permitido en España excepto en parques naturales o zonas costeras si no está habilitado al efecto, pero recuerda que no está permitido acampar, es decir, sacar mesas sillas, toldos, o abrir ventanas.

 


¿La autocaravana incluye equipamiento de cama?

Todas nuestras autocaravanas vienen equipadas con almohadas para todos los viajeros. Sin embargo, la ropa de cama y los edredones son un extra que puedes reservar con antelación si lo prefieres. Queremos que te sientas como en casa, así que tú decides el nivel de comodidad que necesitas para tu aventura.

 


¿Puedo recoger la autocaravana en el aeropuerto?

Nuestras instalaciones están muy cerca del aeropuerto, a tan solo 5 minutos. En ocasiones, podemos ofrecer un servicio de cortesía para recoger a nuestros clientes, pero no siempre es posible garantizarlo. Eso sí, la entrega de la autocaravana se realiza siempre en nuestro pabellón. ¡No te preocupes! Existe un servicio de taxis disponible que puede llevarte a nuestras instalaciones sin problema. ¡Estaremos encantados de recibirte!

 


¡Estamos aquí para ayudarte!

¿Tienes preguntas o necesitas más detalles sobre nuestro servicio de alquiler de autocaravanas?
¡No te preocupes! Estamos listos y dispuestos a ayudarte de la manera que te sea más conveniente.


Aquí tienes los medios a través de los cuales puedes ponerte en contacto con nosotros:


WhatsApp

Para esos que aman texto rápido y directo.


Email

Si prefieres redactar tus consultas con más detalle, envíanos un email.

Teléfono

¿Quieres hablar con nosotros? ¡Llámanos! Nos encanta poder atenderte personalmente

¿Listo para reservar o comprobar la disponibilidad?

Para mayor comodidad, accede directamente a nuestra aplicación de reservas. Aquí podrás encontrar toda la información que necesitas para planear tu próxima aventura.

Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia de alquiler sea lo más fácil y agradable posible.

¡Esperamos verte pronto en el camino!


  • reservas@vanadventure.es
  • Dirección de Bilbao:

Polígono industrial Trobika

C/ Landeta, 4

48100 Mungia, Bizkaia


  • Bilbao: 34+ 747 482 952
  • Dirección de Elche

Crta de Dolores km 1

03290 Elche, Alicante

  • Elche: 34+ 654 511 453

¡Estamos aquí para ayudarte!

¿Tienes preguntas o necesitas más detalles sobre nuestro servicio de alquiler de autocaravanas? ¡No te preocupes! Estamos listos y dispuestos a ayudarte de la manera que te sea más conveniente.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Chat GPT, por WhatsApp, por mail o por teléfono.

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Para mayor comodidad, accede directamente a nuestra aplicación de reservas. Aquí podrás encontrar toda la información que necesitas para planear tu próxima aventura. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia de alquiler sea lo más fácil y agradable posible.

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